上?；疖囌韭每统ｎI(lǐng)不到免費(fèi)水工作人員整箱取
2015-06-11
5月21日上午，虹橋火車站的一處贈(zèng)水處乘客正在憑票取水。
按鐵路部門規(guī)定，多數(shù)動(dòng)車、高鐵乘客均可憑車票免費(fèi)領(lǐng)取一瓶330毫升的5100西藏冰川礦泉水。然而，鐵路上海虹橋站和上海站的不少乘客卻頻遭閉門羹，即便在上午有時(shí)也領(lǐng)不到贈(zèng)水。更讓旅客氣憤的是，車站員工、商店店員、保潔工、小紅帽等人員竟可以隨意拿。
晨報(bào)記者在本市兩個(gè)火車站數(shù)日蹲點(diǎn)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，鐵路部門制定的“一人一瓶”領(lǐng)取原則形同虛設(shè)，公共贈(zèng)水儼然成了有些人的“唐僧肉”。
[現(xiàn)場探訪]
虹橋火車站：連續(xù)兩天下午停供，站內(nèi)人員隨意領(lǐng)取
鐵路上海站和虹橋火車站的公告顯示，持有“G”字頭高鐵列車或“D”字頭跨局動(dòng)車組列車的當(dāng)日有效車票旅客，可自愿領(lǐng)取5100礦泉水一瓶，數(shù)量有限，贈(zèng)完即止。
5月19日下午1點(diǎn)30分，旅客張先生來到虹橋站出發(fā)大廳南4號(hào)門的贈(zèng)水處，卷簾門上公告牌寫著：“今日5100礦泉水已贈(zèng)送完，敬請(qǐng)諒解?！?分鐘前，張先生在北15號(hào)門的另一處贈(zèng)水點(diǎn)也同樣碰壁。張先生等到下午2點(diǎn)多，卷簾門也沒有開啟。詢問臺(tái)工作人員解釋說：“今天早就發(fā)完了?！?br />
5月20日上午9點(diǎn)，記者再次來到虹橋火車站，南面贈(zèng)水處已經(jīng)開始向旅客供應(yīng)免費(fèi)水。10點(diǎn)左右，水全部發(fā)完了，工作人員拉下卷簾門離開了。
到了下午2點(diǎn)，南北兩個(gè)贈(zèng)水點(diǎn)仍舊大門緊閉，沒有動(dòng)靜。在距離贈(zèng)水處兩百米左右處，有個(gè)飲料自動(dòng)販賣機(jī)，此時(shí)已排起了長隊(duì)。
一名年輕女子邊投幣邊和朋友嘀咕著，“剛看到他們工作人員拿的水，我去拿卻說發(fā)完了。說好送的水沒了，還得自己掏錢買水喝，這算什么事?！?br />
5月25日上午8點(diǎn)多，記者在虹橋火車站看到，南北兩個(gè)贈(zèng)水處門口放著許多紙箱。
南面贈(zèng)水處堆滿了水，此時(shí)，一名身穿特勤制服的男子跑到贈(zèng)水處，拿了兩瓶礦泉水后頭也不回地走了。不一會(huì)，一名雷鋒服務(wù)臺(tái)身穿紫色制服的女子，也匆匆地跑來拿水喝。而在問訊處等待旅客的一名男性“小紅帽”，手上正把玩著一瓶5100礦泉水。
不僅如此，就連負(fù)責(zé)保潔工作的也趁著清掃地面的機(jī)會(huì)，靠近贈(zèng)水處，掃了幾下門口地面，一轉(zhuǎn)身，拿了瓶礦泉水往褲袋里一塞。
記者問其是否知道要憑票才能領(lǐng)??？這名保潔回答：“對(duì)的，一票一瓶。我們工作人員可以拿一兩瓶的。”
隨后，記者以旅客身份向南面贈(zèng)水處工作人員詢問發(fā)水情況，該工作人員回答，“一般到上午11點(diǎn)左右就發(fā)完了，下午沒水就不發(fā)了，你要是下午的車最好現(xiàn)在領(lǐng)齲”
當(dāng)天上午10點(diǎn)半，一名身穿著某服裝店工作服的女子從南面贈(zèng)水處的房間里走出，手提了兩袋礦泉水回到了門店里，并將水放進(jìn)了儲(chǔ)藏室。
11點(diǎn)一刻左右，一名經(jīng)緯書屋的員工也來到贈(zèng)水處捧了一袋水，直接放在書店里當(dāng)作工作用水。11點(diǎn)30分，贈(zèng)水處拉起了卷簾門，剩下三分之一的水未發(fā)完。
26日上午10點(diǎn)多，虹橋火車站內(nèi)一輛印有警察字樣的電瓶車駛向南面贈(zèng)水處，一位體型微胖的公安人員開車，車上還有一名男搭檔，也身穿公安制服，卻沒戴警帽。開到贈(zèng)水點(diǎn)，兩人下車走進(jìn)了贈(zèng)水房間，1分鐘后，男搭檔手捧著兩箱礦泉水走出了房間，將水放在了電瓶車后排的踏板上，記者在一旁注意到，這名“男搭檔”搬了有三四次，每次兩箱。
下午1點(diǎn)半南北兩側(cè)的贈(zèng)水處又都開門贈(zèng)水了，南北兩處的贈(zèng)水都所剩不多。
上海站：只設(shè)一個(gè)發(fā)水點(diǎn)，員工整袋搬免費(fèi)水
5月22日上午9點(diǎn)，記者來到上海站。由南廣場進(jìn)入車站二樓，一路向北，在10號(hào)候車室與12號(hào)候車室之間便可見上海站免費(fèi)贈(zèng)水處。記者來回走了多趟，確認(rèn)上海站只有這一處贈(zèng)水處。
在贈(zèng)水處，兩側(cè)用紅色警戒線攔著、頭頂上方亮白色的燈箱打著“5100高鐵動(dòng)車贈(zèng)水處”的字樣，一塊金屬告示牌寫著，“免費(fèi)贈(zèng)送‘5100礦泉水’是為了提高動(dòng)車組列車的服務(wù)質(zhì)量、提升旅客乘坐列車的體驗(yàn)，適應(yīng)市場競爭所采取的一項(xiàng)營銷手段，票價(jià)內(nèi)沒有包含‘5100礦泉水’的價(jià)格?！?br />
一位白發(fā)老伯正站在柜面上拆袋、堆放著，此時(shí)的礦泉水已堆有五六層高；而另一位中年男子則站在地面，右手拿著紅筆認(rèn)真地給每一位領(lǐng)水者“簽到”。
記者走近往里看，柜面內(nèi)側(cè)的地上還堆著難以計(jì)數(shù)的贈(zèng)水，每12瓶包裹成一袋，兩袋為一箱。記者向發(fā)水的工作人員問每天的發(fā)水量，男子直言，“具體多少?zèng)]統(tǒng)計(jì)過，但數(shù)量不小，你看都堆成山了”。這位工作人員還告訴記者，這里贈(zèng)水是按時(shí)間來的，一到時(shí)間就關(guān)門不送了，因此準(zhǔn)備了充足的贈(zèng)水。
隨后，一名身穿深藍(lán)色工作制服的中年男子，從贈(zèng)水處提了兩袋水(共24瓶)后走進(jìn)了辦公室，雖然贈(zèng)水處的工作人員有所阻攔，但該男子并沒理會(huì)。
過了一會(huì)，兩名上海鐵路女性工作人員嬉笑著前來拿水，其中一名還身穿特勤工作服，拿水后，立即開蓋喝了起來，隨后便走下樓梯回崗位繼續(xù)工作。
沒多久，又有兩名身穿上海鐵路工作服的男子向贈(zèng)水處走來，結(jié)伴而行。在走到贈(zèng)水處時(shí)，其中一人動(dòng)作敏捷地跑到柜臺(tái)前，伸手拎了一瓶礦泉水后，一路小跑趕上了伙伴離開。
此時(shí)已到11點(diǎn)多，贈(zèng)水處的工作人員也已換了一批。這時(shí)，另一名身穿白襯衫制服的男子又走到贈(zèng)水處提了兩袋礦泉水走進(jìn)自己辦公室，當(dāng)贈(zèng)水處的工作人指責(zé)對(duì)方不該拿水時(shí)，男子回頭說了些什么，但還是將水拿進(jìn)了辦公室。
[鐵路回應(yīng)]
票價(jià)不包含贈(zèng)水價(jià)格
日前，記者將所調(diào)查的問題反饋給上海站，該站相關(guān)負(fù)責(zé)人于6月3日以郵件形式予以回復(fù)?；貜?fù)強(qiáng)調(diào)，鐵路部門在火車站內(nèi)向旅客贈(zèng)送“5100西藏冰川礦泉水”(以下簡稱“5100礦泉水”)，是鐵路企業(yè)自2008年起(上海站為2009年)為提高動(dòng)車組列車上座率、提升動(dòng)車組列車乘坐體驗(yàn)所采取的一項(xiàng)增值服務(wù)和營銷手段。鐵路車票票價(jià)內(nèi)不包含5100礦泉水價(jià)格。
同時(shí)說明，鐵路免費(fèi)贈(zèng)送的5100礦泉水與社會(huì)上流通銷售的5100礦泉水屬不同類型產(chǎn)品，社會(huì)銷售水瓶身、瓶蓋為藍(lán)色透明；鐵路贈(zèng)送水瓶身、瓶蓋為白色透明，背標(biāo)印有“VIP專用”字樣，無市場銷售條形碼。
關(guān)于贈(zèng)水范圍，這份回復(fù)解釋，鐵路上海站向持有上海站、上海虹橋站300公里每小時(shí)高速動(dòng)車組列車或跨局動(dòng)車組列車紙質(zhì)車票的旅客免費(fèi)贈(zèng)送5100礦泉水，每張車票可獲贈(zèng)一瓶，贈(zèng)完為止。
上述回復(fù)沒有回答記者提出的贈(zèng)水點(diǎn)管理混亂、員工擅自拿水等關(guān)鍵問題。
[律師說法]
員工拿水多了算貪污
站內(nèi)旅客拿不到免費(fèi)贈(zèng)水，淘寶網(wǎng)上卻有店家公然銷售VIP版5100礦泉水，330毫升，原鐵路專供版，每箱89元，買兩箱送一箱，包郵。自稱是上海地區(qū)經(jīng)銷商的賣家告訴記者，VIP版就是白色瓶蓋的鐵路贈(zèng)水。賣家透露，鐵路VIP版和標(biāo)準(zhǔn)版包裝略有區(qū)別，VIP版的水不能在超市流通，只供鐵路超市和鐵路發(fā)放，而標(biāo)準(zhǔn)版則是超市統(tǒng)一流通的包裝，價(jià)格有所區(qū)別。VIP版買兩箱送一箱，一箱24瓶，其單瓶價(jià)格為2.47元，低于標(biāo)準(zhǔn)版每瓶6.3元。賣家說，這水雖然賣得便宜，但都是屬正常進(jìn)貨，并非鐵路沒用完的。
記者以顧客的身份向西藏冰川礦泉水營銷有限公司上海辦事處了解情況，一名男子告訴記者，白色瓶蓋的5100礦泉水在市面上是買不到的，超市里賣的是藍(lán)色瓶蓋標(biāo)準(zhǔn)版。
上海政明律師事務(wù)所陳欣律師認(rèn)為，鐵路內(nèi)部員工拿水，說白了就是把公家的東西往自己兜里拿，到一定數(shù)量就等同于貪污；非鐵路工作人員拿水就是占了鐵路部門的便宜，如果數(shù)量多的話，就是盜竊。如果鐵路部門不追究，就是管理不善；對(duì)亂拿水視而不見，就是對(duì)員工的放任和縱容。無論怎樣都涉嫌侵害了鐵路部門的資產(chǎn)。
