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錫盟運(yùn)管處強(qiáng)化行業(yè)服務(wù)監(jiān)督提升行業(yè)服務(wù)水平

2015-06-02　

        自“96155”運(yùn)政服務(wù)熱線開(kāi)通以來(lái)，為強(qiáng)化道路運(yùn)輸行業(yè)服務(wù)的監(jiān)督，解決群眾對(duì)道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)和服務(wù)的訴求，提升道路運(yùn)輸行業(yè)服務(wù)水平提供了有效的監(jiān)督平臺(tái)。

        2015年，錫盟運(yùn)輸管理處把受理、解決群眾的舉報(bào)投訴作為提升行業(yè)服務(wù)水平的重要抓手，結(jié)合“行業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)的開(kāi)展，進(jìn)一步完善“96155”運(yùn)政服務(wù)熱線的服務(wù)功能，由原來(lái)單一的旅客運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督拓展到貨物運(yùn)輸、機(jī)動(dòng)車維修、駕駛員培訓(xùn)管理、運(yùn)政執(zhí)法以及運(yùn)政部門紀(jì)律作風(fēng)監(jiān)督等全過(guò)程，并提高舉報(bào)投訴的受理、轉(zhuǎn)辦、回復(fù)、回訪及歸檔等各環(huán)節(jié)的工作效率，切實(shí)做到為群眾解決實(shí)際困難，提升服務(wù)群眾的能力和水平。今年截至目前，共受理舉報(bào)投訴27件，辦結(jié)率為100%。

        

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