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宜賓市開(kāi)展出租車(chē)服務(wù)質(zhì)量考核
2015-05-20
為提高出租客運(yùn)企業(yè)的綜合管理水平,規(guī)范出租車(chē)行業(yè)管理,提升服務(wù)質(zhì)量,為市民提供安全優(yōu)質(zhì)服務(wù),樹(shù)立良好的行業(yè)形象,根據(jù)廳運(yùn)管局《關(guān)于做好2014年度出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核工作的通知》相關(guān)要求,宜賓市運(yùn)管局組成了出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核小組對(duì)中心城區(qū)七家出租企業(yè)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)考核。
考核小組通過(guò)查看資料,分別對(duì)企業(yè)管理、安全營(yíng)運(yùn)、經(jīng)營(yíng)行為、運(yùn)營(yíng)服務(wù)、社會(huì)服務(wù)、加分項(xiàng)目等六個(gè)方面和駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核指標(biāo)逐一評(píng)分,對(duì)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)管理存在的問(wèn)題進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng),交換意見(jiàn)。要求各企業(yè)要充分認(rèn)識(shí)出租車(chē)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核工作的重要性,對(duì)排查出的問(wèn)題要嚴(yán)格整改到位,加強(qiáng)單車(chē)管理,防止出現(xiàn)脫管、失管現(xiàn)象,企業(yè)要制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲約束機(jī)制,加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),提高企業(yè)對(duì)駕駛員的服務(wù)意識(shí)和人文關(guān)懷,提高駕駛員服務(wù)質(zhì)量,樹(shù)立良好的行業(yè)形象。(宜賓市交通運(yùn)輸局)
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