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煙臺公路局加強“路政管理跟蹤”機制建設

2015-05-16　

        一是強化路政事案處置跟蹤管理。建立路政事案集體評審制，將路政事案分為簡易事案、一般事案、重特大事案三個級別，簡易事案現(xiàn)場處置，一般事案基層單位評審，重特大事案市局評審。同時將《事案處理決定書》、《賠（補）償清單》等信件郵寄或上門送達給當事人，及時跟蹤信件情況，預約事案處理時間，提高路政事案處置效率。二是強化廉政管理跟蹤回訪。建立路政事案廉政回訪檔案，發(fā)放《路政事案征求意見卡》，向社會征求合理化建議，每月匯總，及時答復。紀檢部門每月不少于4次隨機對路政事案當事人進行電話回訪，了解路政執(zhí)法人員的服務質(zhì)量和廉政情況，對回訪情況及時歸檔，并將其作為年終評先樹優(yōu)的重要考評指標。三是強化事故救援跟蹤服務。接到事故求助電話后，立即與司乘人員建立電話信息共享機制，司乘人員對救援過程存有疑問，可直接撥打電話進行詢問。根據(jù)實際，每70公里設立路政救援服務窗口2個，在各服務區(qū)分別設立路政便民服務點，為路政巡邏車配備大型滅火器、重型千斤頂、锨鎬等救援工具，事故救援結束后及時向車主告知當?shù)厥乘?、醫(yī)院方位等信息，方便車主辦理相關事宜。

        

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