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赤峰市平莊汽車站貫徹晨會(huì)制度提升服務(wù)質(zhì)量

2015-05-13　

        為規(guī)范服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平，創(chuàng)造優(yōu)美候車環(huán)境，近日，平莊汽車站每日結(jié)合早晨客流量較小的實(shí)際情況，堅(jiān)持實(shí)行晨會(huì)制度。據(jù)了解，此項(xiàng)制度主要是站務(wù)員每天早上上班后統(tǒng)一著裝、佩戴工號(hào)牌，并在候車大廳集合列隊(duì)，由值班站長(zhǎng)首先對(duì)前一天工作進(jìn)行總結(jié)，安排重點(diǎn)工作及要求，同時(shí)對(duì)站務(wù)員的站、立、行等姿勢(shì)進(jìn)行訓(xùn)練，最后各就各位、到崗工作。通過這一制度，使站務(wù)員每天在上班前對(duì)服務(wù)技能進(jìn)行溫習(xí)，同時(shí)值班站長(zhǎng)對(duì)當(dāng)天工作進(jìn)行安排，即提高了工作效率，又增強(qiáng)了站務(wù)員業(yè)務(wù)素質(zhì)。不僅增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，創(chuàng)新車站管理模式，還實(shí)現(xiàn)了向“管理要效益”的目的。

        

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