深圳交警政務(wù)微信提供10項(xiàng)便民應(yīng)用服務(wù)
2015-05-05
在新媒體環(huán)境下，深圳交警不斷創(chuàng)新工作模式，通過微博、微信、手機(jī)客戶端、微視等多種新媒體手段，加強(qiáng)了與市民溝通交流。除政務(wù)微博的運(yùn)營以外，深圳交警政務(wù)微信服務(wù)號、訂閱號“深圳交警權(quán)威發(fā)布”也先后正式上線，開展便民服務(wù)。
政務(wù)微信能夠適應(yīng)新時(shí)代的發(fā)展。隨著移動互聯(lián)技術(shù)的高速發(fā)展，政務(wù)微信憑借其實(shí)用性、便捷性以及個(gè)性化的點(diǎn)對點(diǎn)互動交流，已經(jīng)快速地融入市民生活，成為市民最關(guān)注、最需要、最期待的功能之一。深圳交警政務(wù)微信的建立和運(yùn)行也正是基于便民服務(wù)的理念，進(jìn)行搭建及完善。
2013年6月6日，深圳交警政務(wù)微信公眾平臺正式上線，于2014年1月13日正式升級為服務(wù)號，并完成全新升級改版。新增了信息查詢、業(yè)務(wù)辦理以及交警互動三大功能板塊，提供10項(xiàng)具體應(yīng)用服務(wù)：包括市民最普遍關(guān)心、關(guān)注的查詢交通違法信息、拖車信息查詢及全部電子警察點(diǎn)位，同時(shí)更加完善了交警業(yè)務(wù)辦事指南細(xì)則以及各大隊(duì)、中隊(duì)、車駕管、扣車場窗口地址便民服務(wù)信息及預(yù)約處理交通違法、隨手拍舉報(bào)交通違法等實(shí)用功能。其中“隨手拍舉報(bào)交通違法”應(yīng)用功能，鼓勵(lì)市民舉報(bào)交通違法行為，更是全國首創(chuàng)。交警互動板塊同時(shí)開通交警動態(tài)欄目，將深圳交警最新工作動態(tài)，交通管理資訊、交通管理公告等進(jìn)行發(fā)布。并增添了故障報(bào)錯(cuò)與使用建議板塊，用于收集用戶使用體驗(yàn)，對于在使用過程中出現(xiàn)的故障及時(shí)報(bào)錯(cuò)及時(shí)改進(jìn)。
在2015年2月，深圳交警政務(wù)微信公眾平臺增設(shè)訂閱號“深圳交警權(quán)威發(fā)布”，為市民提供重大活動、重大節(jié)日出行提示、發(fā)布交通安全知識與交通資訊等重要信息。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前，深圳交警微信服務(wù)號共有粉絲用戶331537人。訂閱號“深圳交警權(quán)威發(fā)布”共有粉絲6800人；有3732人通過深圳交警微信公眾平臺預(yù)約處理交通違法查詢；違法地點(diǎn)查詢達(dá)149348人次，違法查詢達(dá)12396人次，通過隨手拍受理舉報(bào)交通違法行為10931宗。
在新時(shí)期新形勢下，為了進(jìn)行交通安全宣傳，處置交警輿情，深圳交警不斷更新工作理念、創(chuàng)新工作方式、提高服務(wù)質(zhì)量，在此過程中運(yùn)用了微博、微信、手機(jī)客戶端、微視等多種新媒體手段。深圳交警正在搭建一個(gè)適合交警工作的新媒體平臺，吸引了一大批忠實(shí)活躍的新媒體受眾，鞏固了輿論宣傳的新媒體陣地，為深圳交警樹立了一面鮮明的旗幟。
