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2015年一季度四川省12328電話系統(tǒng)建設(shè)完善情況

2015-04-28　

        今年一季度，12328電話（含96515）全省受理量為4.86萬(wàn)件，其中投訴舉報(bào)占比約為28.8%，信息咨詢66.5%，意見(jiàn)建議為4.8%，均按要求給予了回復(fù)和處理，取得了良好的社會(huì)效應(yīng)。我省一季度12328信息分析及報(bào)送工作受到交通運(yùn)輸部通報(bào)表?yè)P(yáng)。各市（州）繼續(xù)推進(jìn)12328呼叫中心及相關(guān)制度建設(shè)，廳通過(guò)開(kāi)展針對(duì)分管領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人和話務(wù)員培訓(xùn)等進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)市級(jí)有關(guān)工作的指導(dǎo)，并積極推進(jìn)12328省級(jí)監(jiān)督管理中心的籌建和工作人員的落實(shí)工作。（廳運(yùn)輸處）

        

        

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