恩施公交開展“除陋習(xí)、達標準、創(chuàng)品牌”活動
2015-04-25
4月20日至21日，恩施市公汽公司“除陋習(xí)、達標準、創(chuàng)品牌”活動正式啟動，全市近500名公交從業(yè)者參加了啟動儀式。
據(jù)了解，恩施市公汽公司開展這次以十八大精神和習(xí)近平總書記系列講話精神為指導(dǎo)思想，以提高文明素質(zhì)、做好安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點的“除陋習(xí)、達標準、創(chuàng)品牌”活動，旨在切實提高公交從業(yè)者服務(wù)水平，進一步提升公交服務(wù)品質(zhì)，促進我市創(chuàng)建省級公交示范城市工作全面開展。
“除陋習(xí)、達標準、創(chuàng)品牌”活動分為查找陋習(xí)、對照標準找差距、提升服務(wù)創(chuàng)品牌三大方面，一是查找公交駕駛員在公交運營中的影響行車安全的不良習(xí)慣和提供公交服務(wù)環(huán)節(jié)中的不文明行為；二是對照《城市公共汽電車客運服務(wù)》（GB/T22484）、《城市公共汽電車駕駛員操作規(guī)范》（JT/T934—2014）、《湖北省城市公共汽（電）車服務(wù)規(guī)范》的要求等，通過召開經(jīng)驗交流會，組織先進典型、服務(wù)標兵、技術(shù)能手現(xiàn)場授課，編寫駕駛員操作手冊和培訓(xùn)教材等方式，進一步規(guī)范駕駛員服務(wù)行為；三是組織開展形式多樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽以及服務(wù)標兵、示范線路、優(yōu)秀班組培樹活動，培樹一批“叫得響、立得注可學(xué)可信可塑”的城市公交服務(wù)品牌。
此次活動針對駕駛員違反安全行車和文明服務(wù)的十大陋習(xí)進行全面整治，主要通過兩種途徑來監(jiān)督駕駛員的行為，一是行業(yè)內(nèi)部監(jiān)督：主要通過智能監(jiān)控平臺，隨時抽查駕駛員營運行為；二是市民監(jiān)督，若發(fā)現(xiàn)公交從業(yè)者存在十大陋習(xí)（后附），可撥打投訴電話0718—8410364。針對活動中發(fā)現(xiàn)的陋習(xí)，市公汽公司將通過批評教育、通報、罰款、待崗等方式進行教育處罰。
附：公交駕駛員十大陋習(xí)
1、提前收班，故意甩趟或不按規(guī)定線路行駛；
2、行車中閑聊，打電話，戴耳機聽音樂，吸煙，吃東西；
3、到站不停車，甩站、越戰(zhàn)，拒載老年人等特殊群體；
4、超速行駛，進出站不減速，非站點隨意上下乘客；
5、不規(guī)范停靠站，包頭進站；
6、車未停穩(wěn)開門，門未關(guān)好起步；
7、市區(qū)長時間鳴按喇叭；
8、斑馬線不禮讓，直行車等信號燈時長時間占右轉(zhuǎn)車道；
9、開英雄車，行車中強超車，同線路車輛你追我趕，轉(zhuǎn)空圈、跑串車；
10、行車中講粗話，對乘客問詢不理睬或態(tài)度傲慢、粗暴。
