太舊高速公司壽陽收費站開展“服務質量”提檔升級活動
2015-04-23
為更好地在節(jié)日期間給司乘人員提供優(yōu)質服務，創(chuàng)建便捷快速的通行環(huán)境，近日，太舊高速公司壽陽收費站在站內開展了“文明服務質量”提檔升級活動，為“四站”建設注入新活力。
本次活動涵蓋面廣，標準要求高，動員站內全體人員立足本職崗位，深挖服務潛能。首先規(guī)范日常工作要求、個人儀容儀表、著裝要求、辦公場所整潔、內務衛(wèi)生、公共區(qū)域衛(wèi)生維護、同事之間和部門班組之間溝通協作、后勤服務一線、一線服務司乘和來賓接待服務等要求，進一步提升站內公共服務水平。其次總結日常便民服務工作經驗，制定更為科學的便民服務手冊，組織站內人員開展便民服務知識培訓，更好地、更準確地提供司乘人員服務信息。根據本站特色延伸便民服務內容，在“壽陽貼吧”注冊登記，及時、準確地公布路況信息和服務信息，進一步提升收費站服務網絡水平。第三是在主抓收費業(yè)務提升活動的同時，通過業(yè)務培訓及班內人員思想動態(tài)管理，班內開展收費業(yè)務技能培訓和收費業(yè)務經驗交流活動，力爭將發(fā)卡差錯率降至最低，努力提高通行能力。
通過活動的開展，壽陽收費站全員工作積極性得到加強，服務意識得到進一步提高，為做好節(jié)日期間各項工作打下了堅實基矗
（王美玲）
