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鹽城地方海事提高工作效率接地氣

2015-04-22　

        

        鹽城地方海事提高工作效率接地氣

        “態(tài)度好、業(yè)務熟、動作快，工作效率越來越高了，”4月20日，來自江蘇省建湖縣遠洋航運公司的相對人盛伏龍笑容滿面地拿著辦好的船舶證件一邊說一邊離開了鹽城市地方海局行政許可大廳的受理窗口。

        行政許可大廳作為地方海事對外窗口，充分發(fā)揮了作為海事與相對人之間的紐帶作用，是感知群眾冷暖的“晴雨表”，系滿足群眾需求的“服務臺”，為密切黨群、干群關系的“橋頭堡”。今年以來，鹽城市地方海局著力優(yōu)化辦證窗口風紀風貌，倡導“馬上辦”理念、落實“馬上辦”效率，防止“低慢差”，多措并舉提升海事窗口作風效能建設水平。

        該局全面優(yōu)化海事服務窗口辦事環(huán)境，按照海事視覺形象的要求，及時在海事服務窗口對海事辦事程序、各類收費標準及法律依據(jù)等海事船檢公示內容進行全面出新，不符合標準要求或公示內容缺少的，重新規(guī)范制作，按照規(guī)范執(zhí)法、文明執(zhí)法的要求，加強服務窗口的硬件設施設備的建設，包括建立健全視頻監(jiān)控系統(tǒng)、電子顯示器和管理制度，以強化海事船檢執(zhí)法行為的監(jiān)督管理。積極開展群眾評議活動。

        同時，通過座談、走訪、問卷調查、設立意見箱、發(fā)放意見卡、公布舉報電話、請政風行風監(jiān)督員幫助查找問題等有效形式，廣泛收集行政相對人、社會各界、上下級單位對本單位執(zhí)法態(tài)度、執(zhí)法行為、文明執(zhí)法、著裝規(guī)范、微笑服務等方面的意見和建議，全面推進馬上辦理念的長效落實和“馬上辦”效率的穩(wěn)步提升，不斷優(yōu)化海事風紀風貌，今年以來，共辦理海事船檢行政許可3600多件，實現(xiàn)了零差錯、零投訴、零等待的目標。

        “以‘馬上就辦’為習慣，帶著責任為水運群眾工作，帶著熱心服務水運群眾，推動矛盾問題解決，做好“傳聲筒”、“助推器”，把海事船檢法規(guī)政策用群眾的語言傳遞下去，把各項惠民利企政策落到實處，船民有難事，馬上想辦法，快速處理‘微問題’，辦好‘微實事’，讓水運群眾得到實惠，這就是我們海事人員‘接地氣’行動?！丙}城市地方海事局行政許可科副科長陸璐璐說。

        （趙樹海）

        

        

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