吉安海事局力推五個(gè)服務(wù)促機(jī)關(guān)效能
2015-04-21
吉安海事局加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)整治，力推五個(gè)服務(wù)到位，規(guī)范行政行為，提升服務(wù)水平，起到了良好的效果。
一是服務(wù)流程到位。分局機(jī)關(guān)及基層到位建立辦證服務(wù)中心，一個(gè)窗口，對(duì)外一條龍服務(wù)。簡(jiǎn)化辦事流程，縮短辦事時(shí)限，方便服務(wù)對(duì)象；
二是服務(wù)方式到位。除堅(jiān)持航運(yùn)企業(yè)聯(lián)系、預(yù)約服務(wù)、全程跟蹤服務(wù)、上門走訪等制度外，還推出“提醒服務(wù)”制度，以免航運(yùn)企業(yè)或個(gè)人因不知情而延期辦理或未辦理；
三是服務(wù)態(tài)度到位。從轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度入手，以規(guī)范文明用語(yǔ)、尊重服務(wù)對(duì)象為切入點(diǎn)，做到著裝整齊、掛牌服務(wù)、持證上崗，傾力推行“首問責(zé)任制”、一次性告知制等便民措施，樹立窗口形象；
四是服務(wù)業(yè)務(wù)到位。積極推進(jìn)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)，加強(qiáng)“窗口“工作人員的思想政治、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，提升素質(zhì)；
五是服務(wù)考核到位。嚴(yán)格按照考核辦法，實(shí)行月個(gè)人百分制考核，并與個(gè)人績(jī)效相掛鉤，以促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的不斷提升。
