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[河南]交通部科學研究院專家組調(diào)研服務區(qū)服務質(zhì)量

2015-04-21　

        4月16日至17日，交通運輸部科學研究院綜合運輸研究中心楊天軍副主任帶領專家組對我省服務區(qū)服務質(zhì)量的提升，采取座談、現(xiàn)場考察，發(fā)放問卷等形式進行了調(diào)研。

        調(diào)研組首先聽取廳高管局關于我省服務區(qū)概況以及提升高速公路服務區(qū)服務質(zhì)量的行業(yè)政策、標準、措施等有關情況匯報。交投集團、收費還貸中心、高發(fā)公司、少新管理處分別介紹了本單位在服務區(qū)運營管理方面的情況、經(jīng)驗及面臨的問題。調(diào)研組對我省在服務區(qū)行業(yè)管理方面的成績和做法給予了肯定，并就如何進一步提升服務區(qū)服務質(zhì)量、服務水平進行了討論。

        調(diào)研組還現(xiàn)場考察了少林服務區(qū)、鶴壁服務區(qū)、鄭州北等服務區(qū)，與服務區(qū)管理人員座談、對司乘人員問卷調(diào)查，詳細了解服務區(qū)服務能力、日常運營情況及出行人員對使用服務區(qū)的感受。

        

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