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無錫市公交客服熱線班組獲拾巾幗文明崗”稱號(hào)

2015-04-10　

        4月1日，無錫市公共交通股份有限公司（簡(jiǎn)稱“市公交”）乘客服務(wù)部客服中心“82588088客服熱線班組”被江蘇省婦女聯(lián)合會(huì)、江蘇省城鎮(zhèn)婦女“巾幗建功”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組授予江蘇省“巾幗文明崗”榮譽(yù)稱號(hào)。

        無錫市公交客服熱線班組共有8名工作人員，平均年齡28周歲，全部具有大專以上文化。近年來，熱線班組的姑娘們堅(jiān)持“熱情、禮貌、耐心、誠懇”的工作信條，以“我們多一份努力，乘客多一份滿意、企業(yè)多一份成效”為服務(wù)理念，細(xì)心接聽每個(gè)電話、熱心解答每次咨詢、耐心傾聽每起意見，盡心督辦每件投訴，虛心回訪每位投訴人。無論乘客遇到乘車?yán)Щ?、遺失物品，還是對(duì)公交線路營(yíng)運(yùn)的意見、建議，對(duì)駕乘人員服務(wù)質(zhì)量的投訴，都一一受理，給予市民滿意的答復(fù)。相繼被評(píng)為無錫市政務(wù)公開和服務(wù)工作先進(jìn)單位、無錫市“五一巾幗標(biāo)兵崗”、無錫市交通產(chǎn)業(yè)集團(tuán)“為民服務(wù)示范崗”。

        

        

        

        

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