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[浙江]運(yùn)管局檢查被“3·15”晚會(huì)曝光的維修企業(yè)

2015-04-07　

        

        4月1日，浙江省運(yùn)管局副局長(zhǎng)方文理帶領(lǐng)局維修處、杭州車(chē)管局等一行赴被央視315晚會(huì)曝光的浙江省汽車(chē)維修企業(yè)——浙江東風(fēng)南方汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司和浙江元通港昌汽車(chē)有限公司就整改情況進(jìn)行檢查。兩家企業(yè)都深刻認(rèn)識(shí)到存在的問(wèn)題，并對(duì)行業(yè)造成的負(fù)面影響表示深深的歉意，為重塑消費(fèi)者的信任，在當(dāng)?shù)毓芾聿块T(mén)指導(dǎo)下，提出整改方案并及時(shí)落實(shí)，東風(fēng)南方提出“服務(wù)過(guò)程重新梳理”等6條整改措施，元通港昌提出“做好與客戶(hù)溝通和簽字確認(rèn)”等14條整改措施。

        省運(yùn)管局維修處曹曉春處長(zhǎng)提出：賽翁失馬焉知非福，轉(zhuǎn)變觀(guān)念來(lái)看，315晚會(huì)的曝光恰恰是給企業(yè)敲響了警鐘，是實(shí)現(xiàn)自我完善與提升的良好契機(jī)，企業(yè)應(yīng)結(jié)合十部委指導(dǎo)意見(jiàn)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，重點(diǎn)通過(guò)信息化手段提高服務(wù)能力與水平。

        方文理副局長(zhǎng)最后提出要求：一是通過(guò)吃一塹長(zhǎng)一智，在哪里跌倒就要在哪里爬起；二是強(qiáng)化教育，尤其是員工素質(zhì)教育；三要努力提高企業(yè)管理水平，杜絕管理死角。

        

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