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新版《乘客須知》：時刻調整免費退改簽火車票

2015-03-26　

        昨天記者從石家莊火車站了解到，印刷在火車票背面的《乘車須知》正在逐步更換成新版本。新版《乘車須知》不僅禁止攜帶物品的條款更加細致明確，且鐵路方面承諾，列車時刻如調整將為旅客免費退改簽火車票。

        ????列車時刻調整免費退改簽火車票

        ????新版《乘車須知》內容由原先的5條增至7條，其中新增了一條：“鐵路部門可能調整列車運行時刻，對已經購票的旅客將免費提供改簽、退票服務?！?br />
        ????鐵路部門每年都要進行列車運行圖調整，列車運行時刻調整頻次不斷增加。又由于去年年底，火車票的預售期調整為60天，旅客會在兩個月前購買火車票，但不能排除兩個月后乘車時，鐵路部門對運行圖進行調整。因此新版《乘車須知》提醒提前購票的旅客“可能調整列車運行時刻”。在出現(xiàn)這種情況時，根據(jù)鐵路部門印刷在《乘車須知》上的承諾，旅客就可以免費進行退改簽車票。

        ????大件硬質物品不能帶上火車

        ????新版《乘車須知》還將禁止攜帶物品描述得更加詳細，舊版《乘車須知》只有一句：“禁止攜帶危險品及違章物品進站、乘車。”而新版則進一步說明：“不得攜帶危險品等可能威脅公共安全的禁止或限制運輸物品、可能對其他旅客造成傷害的大件硬質物品、妨礙公共衛(wèi)生以及能夠損壞或污染車輛的物品?！?br />
        ????據(jù)了解，這跟鐵路部門今年1月5日起執(zhí)行的新規(guī)更加匹配。按照新規(guī)，旅客禁止攜帶自行車(含折疊自行車)等易影響旅客列車車內通行、容易污損鐵路車輛、影響站車環(huán)境秩序的物品乘坐火車。

        ????12306從火車票上“消失”了

        ????同時，舊版本中“旅行中請關注有關安全提示。如有疑問，請撥打12306客服電話垂詢”的內容在新版本中消失了。據(jù)分析，這主要是由于12306網站已推出4年，旅客對12306客服電話有了一定的熟悉度，也和火車票背面印刷空間有限有關。

        ????同時在新增加條款中，新版《乘車須知》對實名制乘車也進行了補充，“對無票乘車、冒用身份信息購票及多次丟失車票有一票兩用疑問的，鐵路部門保留對其購票采取限制性措施的權利。”

        ????石家莊火車站有關人士表示，新舊版本的《乘車須知》目前正處在過渡期間，旅客也會取到舊版車票，但不影響旅客的出行和問題的解決。據(jù)了解，火車票是鐵路運輸合同的基本憑證，其背后印制的《鐵路旅客乘車須知》中的條款是《鐵路旅客運輸規(guī)程》中的一部分，對旅客起到了一般常識性提示作用，如果遇到問題也是旅客向鐵路部門解決問題的依據(jù)。

        

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