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內蒙古收費公路監(jiān)督管理局錫林郭勒分局毛登通行費所服務再升級
2015-03-19 
        作為交通行業(yè)的窗口單位,文明服務是擦亮窗口贏得信譽的法寶,為廣大司乘人員提供更加便捷、舒適的服務,毛登收費所四項措施再升級文明服務。一是主抓思想素質教育,以“服務人民、奉獻社會”為宗旨,利用休息時間加強思想教育,讓每位收費員牢固樹立“為司乘人員提供優(yōu)質服務,創(chuàng)造一流收費窗口”的意識。二是嚴抓文明禮儀培訓,開展“四美”活動,即“語言美、行為美、形象美、環(huán)境美”,通過使用標準化文明服務日常用語,做到“來有迎聲,問有答聲,走有送聲”,通過規(guī)范文明手勢、站姿和坐姿來創(chuàng)造文明行為,通過微笑服務,給司乘人員留下親切、熱情、大方的良好形象。三是樹立先進典型,營造良好的文明服務學習氛圍,促進整個收費團隊文明服務水平的提升。四是狠抓環(huán)境衛(wèi)生,從收費廣嘗收費亭到辦公樓的衛(wèi)生,做到班班打掃,隨臟隨清,為司乘人員營造整潔、舒適的出行環(huán)境。通過四項舉措的不斷深入,有效地提升了文明服務的整體水平和質量,提高了司乘人員的滿意度,為毛登通行費所創(chuàng)建文明服務品牌,塑造良好的窗口形象提供了強有力的保障。

        
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