【聯(lián)網(wǎng)中心】高速公路ETC用戶單日突破2000戶
2015-03-18
3月11日，高速公路單日新增ETC用戶首次突破2000戶，達到2114戶。其中，農行新增1166戶、工行新增330戶、建行新增618戶。繼11日后，單日用戶數(shù)均基本保持在2000戶以上。聯(lián)網(wǎng)收費中心通過加強與銀行合作，ETC用戶呈快速發(fā)展態(tài)勢。我省ETC用戶數(shù)1月1日為8.7萬戶，1月26日突破10萬戶，2月10日突破11.5萬戶，3月11日突破14萬戶。3家合作銀行中，農行發(fā)展用戶37666戶、工行9518戶、建行5909戶，共發(fā)展用戶53093戶，ETC推廣駛入加速發(fā)展快車道。
今年來，聯(lián)網(wǎng)收費中心按照省廳“大戰(zhàn)五十天，確保開門紅”活動要求和高速ETC發(fā)展總體部署，與3家銀行合力加快ETC推廣應用。一是搶抓春運期間客流增長的大好時機，在高速公路路側制作大型公益廣告牌，并在收費站、服務區(qū)張貼、發(fā)放ETC宣傳標語，利用FM92.7交通廣播、電視等媒體銀行電子顯示屏等多媒體手段加強ETC宣傳力度。二是銀行積極發(fā)揮金融服務優(yōu)勢，發(fā)動春季攻勢，將推廣任務層層分解到各支行和營業(yè)網(wǎng)點，調動各所屬支行和網(wǎng)點積極性。農行還專門組織各分行召開專題促進會議。三是強化服務，充分發(fā)揮電子收費客服專線96576的窗口服務作用，加快用戶需求受理周期，提升服務質量。完善“湖北高速ETC”微信公眾服務號服務內容，專人負責維護，向ETC用戶提供消費明細查詢、客服網(wǎng)點咨詢、實時路況播報和實時網(wǎng)上互動等全方位服務。
按照年度部署和網(wǎng)點增長趨勢，今年銀行一站式客服網(wǎng)點總數(shù)將達到800個，用戶發(fā)展將進一步提速，可望順利實現(xiàn)年度發(fā)展目標。
