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濟(jì)菏公司強(qiáng)化文明服務(wù)窗口質(zhì)量

2015-03-16　

        一是開展“重塑形象”活動。以塑造窗口形象為重點(diǎn)，規(guī)范手勢服務(wù)、文明用語、肢體行為，普及軍事隊(duì)列、坐姿、站姿、走姿等禮儀常識，打造素質(zhì)修養(yǎng)軟實(shí)力。二是開展“互查互糾”活動。以中隊(duì)為突破口，開展文明禮儀監(jiān)督勸導(dǎo)，促進(jìn)員工養(yǎng)成說文明話、辦文明事、做文明人的良好習(xí)慣。三是開展“文明暢通”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動。以“微笑服務(wù)”為主題，借助簡報、網(wǎng)站信息等平臺，加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳力度，營造良好氛圍，及時疏導(dǎo)車流，提供便民優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

        

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