2015年湖北春運(yùn)前三十日情況綜述
2015-03-12
2月4日至3月5日，春運(yùn)前三十日，全省鐵、水、公、空共運(yùn)送旅客約7815.14萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)2.2%。其中，道路發(fā)送旅客6212.85萬(wàn)人次，比去年同期上升1.3%；鐵路發(fā)送旅客1471.77萬(wàn)人次，同比上升9.9%；水路發(fā)送旅客約22.41萬(wàn)人次，同比下降54.4%；民航發(fā)送旅客108.11萬(wàn)人次，同比上升5.6%。全省春運(yùn)形勢(shì)總體平穩(wěn)有序，無(wú)旅客滯留、積壓現(xiàn)象，無(wú)重大服務(wù)質(zhì)量投訴事件發(fā)生，安全形勢(shì)總體平穩(wěn)。一、節(jié)后客流增幅創(chuàng)新高。春節(jié)長(zhǎng)假結(jié)束，務(wù)工流、學(xué)生流、探親流形成疊加態(tài)勢(shì)，客流高峰持續(xù)走高。2月24日客流開(kāi)始高位運(yùn)行，2月24日至28日連續(xù)5天，鐵、水、公、空日均旅客發(fā)送量均在300萬(wàn)人以上，2月25日達(dá)到最高321.97萬(wàn)人，超歷年春運(yùn)單日發(fā)送旅客最高紀(jì)錄。在出行方式上，鐵路和航空在出行總量中的權(quán)重增加，鐵路、航空發(fā)送旅客人數(shù)均超過(guò)去年春運(yùn)最高發(fā)送記錄。水路受高速公路及鐵路快速發(fā)展影響，空間進(jìn)一步壓縮。道路客流主要以返崗和探親返鄉(xiāng)人員為主，跨省長(zhǎng)途主要集中在廣東、浙江、上海等方向，荊州、宜昌、天門(mén)、武漢等鐵路沿線(xiàn)短途轉(zhuǎn)疏運(yùn)客流依然較大。
二、加強(qiáng)運(yùn)輸保障，有效應(yīng)對(duì)客流高峰。春運(yùn)以來(lái)，各交通運(yùn)輸單位加強(qiáng)旅客流量流向分析，合理安排調(diào)度運(yùn)力，確保旅客及時(shí)疏運(yùn)。武漢鐵路局針對(duì)客運(yùn)高峰，進(jìn)一步加大了對(duì)旅客候車(chē)秩序、乘降組織、引導(dǎo)提示等方面的管理力度。隨著全國(guó)各大院校陸續(xù)開(kāi)學(xué)，武昌火車(chē)站公交樞紐和光谷地區(qū)分別開(kāi)通高校直通車(chē)，應(yīng)對(duì)學(xué)生返校高峰。湖北機(jī)場(chǎng)集團(tuán)針對(duì)客流高峰，加強(qiáng)對(duì)航班運(yùn)行的監(jiān)控和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，在旅客高峰時(shí)段開(kāi)啟所有安檢通道；積極做好各航站樓內(nèi)旅客服務(wù)、航延信息發(fā)布、旅客班車(chē)調(diào)配等管理工作，保障旅客順暢出行。各地港航海事機(jī)構(gòu)加大巡查力度，工作人員深入現(xiàn)場(chǎng)一線(xiàn)駐守，進(jìn)行安全宣傳、疏導(dǎo)旅客、維護(hù)秩序，及時(shí)調(diào)整渡運(yùn)密度，確保不出現(xiàn)旅客滯留現(xiàn)象。
全省各高速公路針對(duì)返程車(chē)流量驟增、雨雪惡劣天氣頻發(fā)特點(diǎn)，積極采取有效管控措施，為司乘安全、便捷出行提供了有力保障。京珠管理處及時(shí)與交警、收費(fèi)站、養(yǎng)護(hù)、施救和沿線(xiàn)地方政府等部門(mén)協(xié)調(diào)，采取交通管制、間斷放行、快速處理事故等多項(xiàng)措施，確保了國(guó)高網(wǎng)大動(dòng)脈的暢通；漢十管理處在鄂陜、鄂湘、鄂豫三省四點(diǎn)省界站口建立省際聯(lián)動(dòng)機(jī)制、強(qiáng)化信息誘導(dǎo)、分流管控，在車(chē)流量大幅激增的情況下，始終保持安全暢通；隨岳管理處及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，單位領(lǐng)導(dǎo)靠前指揮，組建“張兵突擊隊(duì)”開(kāi)展疏導(dǎo)工作，在荊岳大橋開(kāi)設(shè)13個(gè)復(fù)式車(chē)道，保障22條車(chē)道通行，并采取客貨分離等措施增強(qiáng)通行能力；黃黃管理處加強(qiáng)區(qū)域協(xié)作和省際聯(lián)動(dòng)，采勸領(lǐng)導(dǎo)分片包干，機(jī)關(guān)駐點(diǎn)一線(xiàn)”，有效應(yīng)對(duì)車(chē)流高峰，確保與105國(guó)道連接順暢，車(chē)流有序跨?。晃潼S管理處多次利用視頻會(huì)議系統(tǒng)督導(dǎo)指揮基層一線(xiàn)籌備保暢工作，加強(qiáng)政務(wù)值班和突發(fā)事件信息報(bào)告，統(tǒng)籌各部門(mén)綜合協(xié)調(diào)指揮，全力保障司乘出行安全和春運(yùn)平穩(wěn)有序；鄂西管理處根據(jù)鄂西山區(qū)高速公路事故多發(fā)路段分布情況，將全線(xiàn)劃分為21個(gè)重點(diǎn)防控區(qū)域，充分整合路政、養(yǎng)護(hù)、施工單位等各類(lèi)應(yīng)急力量，采勸定點(diǎn)、定人、定設(shè)備、定措施”的“四定”預(yù)警防控措施，合理分配應(yīng)急力量，確保道路安全暢通。
三、深化服務(wù)內(nèi)涵，確保旅客溫馨出行。春運(yùn)期間，全省各交通運(yùn)輸單位緊緊圍繞“情滿(mǎn)旅途”等活動(dòng)，進(jìn)一步深化服務(wù)內(nèi)涵，提升服務(wù)水平，保障旅客溫馨順暢出行。武漢鐵路積極加強(qiáng)服務(wù)品牌建設(shè)，拓展服務(wù)措施，全力為旅客順利出行提供保障。武漢站在候車(chē)室里設(shè)置“溫馨小屋”、“春運(yùn)寫(xiě)吧”，為進(jìn)出旅客留下一份溫馨；漢口站的“心連心”服務(wù)臺(tái)不僅在候車(chē)大廳設(shè)立愛(ài)心服務(wù)咨詢(xún)，還在站前廣嘗售票大廳等旅客密集地提供應(yīng)急醫(yī)藥、輪椅推送等服務(wù)；武昌站的“580”服務(wù)臺(tái)還在地下售票大廳和二樓候車(chē)大廳等處設(shè)立多個(gè)流動(dòng)青年志愿者服務(wù)隊(duì)，舉牌尋找需要服務(wù)的旅客。武漢三家汽車(chē)客運(yùn)站24小時(shí)開(kāi)放候車(chē)大廳，為旅客提供免費(fèi)熱水和暖氣，同時(shí)為旅客提供引導(dǎo)咨詢(xún)、秩序維護(hù)等志愿服務(wù)。省內(nèi)各機(jī)場(chǎng)積極開(kāi)展青年志愿者服務(wù)春運(yùn)“暖冬行動(dòng)”，增設(shè)青年志愿服務(wù)志愿崗，為旅客提供引導(dǎo)咨詢(xún)、重點(diǎn)幫扶等便利服務(wù)；充分利用網(wǎng)站、官方微博、新聞媒體等宣傳平臺(tái)，對(duì)活動(dòng)中涌現(xiàn)出的典型人物、先進(jìn)事跡進(jìn)行宣傳報(bào)道，努力營(yíng)造“平安出行、溫暖同行”良好氛圍。我省水路客運(yùn)部門(mén)大力開(kāi)展春運(yùn)“情滿(mǎn)旅途”活動(dòng)，在客運(yùn)碼頭設(shè)置便民服務(wù)臺(tái)，提供免費(fèi)開(kāi)水及常備藥品，充分利用各種信息平臺(tái)發(fā)布客船航次、氣象情況，利用電子信息屏、廣播、電視、網(wǎng)站等途徑發(fā)布自救常識(shí)、出行安全常識(shí)等信息。
省內(nèi)各高速公路深入開(kāi)展“情滿(mǎn)旅途、暢行荊楚”活動(dòng)。京珠管理處在全線(xiàn)抽調(diào)青年志愿者，奔赴重要站口開(kāi)展“暖心服務(wù)”，各道口都設(shè)立了“春運(yùn)服務(wù)點(diǎn)”、“春運(yùn)服務(wù)站”等，免費(fèi)為司乘提供開(kāi)水、行車(chē)指南、藥品、修理工具等，霧天、冰雪天氣下為司乘及時(shí)送上方便食品、免費(fèi)開(kāi)放取暖便民亭，“微笑京珠”服務(wù)成為新常態(tài)；漢十管理處面對(duì)車(chē)流“井噴”之勢(shì)，應(yīng)急突擊隊(duì)第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)參與疏導(dǎo)，主線(xiàn)32個(gè)收費(fèi)站變身“春運(yùn)服務(wù)站”，為過(guò)往司乘提供各類(lèi)食品及便民工具等應(yīng)急物資，并設(shè)置臨時(shí)休息區(qū)，為有需要的乘客提供休息場(chǎng)所；隨岳管理處成立張兵青年志愿服務(wù)隊(duì)，在收費(fèi)現(xiàn)嘗服務(wù)區(qū)、停車(chē)區(qū)設(shè)置服務(wù)咨詢(xún)臺(tái)，為司乘免費(fèi)提供開(kāi)水、藥品、食品、修車(chē)工具等；黃黃管理處在各站口發(fā)放旅游指示卡，增設(shè)免費(fèi)車(chē)、“綠通車(chē)”專(zhuān)道，各路段組織便民服務(wù)隊(duì)向群眾送溫暖，免費(fèi)提供食品和應(yīng)急藥品，路政車(chē)提供免費(fèi)換胎、送藥、送油等應(yīng)急服務(wù)；武黃管理處加強(qiáng)路警聯(lián)合，在大型橋梁、隧道、匝道出入口等重要路段增設(shè)警示標(biāo)志標(biāo)牌，通過(guò)廣播、車(chē)載顯示屏、可變情報(bào)板等及時(shí)發(fā)布天氣動(dòng)態(tài)和實(shí)時(shí)路況，提醒司乘謹(jǐn)慎駕駛，確保司乘平安出行。
四、加強(qiáng)監(jiān)督檢查，保障春運(yùn)安全。為切實(shí)加強(qiáng)春運(yùn)安全工作，省交通運(yùn)輸廳組織了11個(gè)由廳領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的安全督查組，從春運(yùn)首日開(kāi)始，在全省開(kāi)展交通運(yùn)輸春運(yùn)安全督查活動(dòng)，重點(diǎn)督查春運(yùn)安全組織工作、安全隱患排查治理工作、安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)、客運(yùn)站“三不進(jìn)站、六不出站”落實(shí)情況及運(yùn)管部門(mén)“三關(guān)一監(jiān)督”工作、水運(yùn)安全監(jiān)管工作、公路保安全保暢通工作、農(nóng)村公路安保工程和危橋改造工作、安全應(yīng)急防范與應(yīng)對(duì)處置工作情況等。節(jié)后，督查組赴荊門(mén)、荊州、黃岡、恩施州、潛江、天門(mén)等地檢查指導(dǎo)春運(yùn)安全工作。各地交通運(yùn)輸管理部門(mén)加強(qiáng)對(duì)客運(yùn)站落實(shí)“三不進(jìn)站、六不出站”制度的監(jiān)督，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的管理不嚴(yán)格、企業(yè)主體責(zé)任不落實(shí)、客車(chē)超速超載行駛等問(wèn)題，責(zé)成相關(guān)單位加強(qiáng)源頭監(jiān)管并報(bào)告整改落實(shí)情況。武漢鐵路加強(qiáng)對(duì)車(chē)站售票廳、候車(chē)室等重點(diǎn)部位控制，及時(shí)清理閑雜人員，嚴(yán)格“三品”檢查督導(dǎo)力度，增派人員維護(hù)好旅客乘降秩序。武漢機(jī)場(chǎng)加強(qiáng)綜合安全管理及春運(yùn)安全宣傳工作，加強(qiáng)機(jī)坪及跑道巡視檢查，對(duì)轄區(qū)內(nèi)T2和國(guó)際航站樓、飛行區(qū)、油庫(kù)、航空貨站、施工現(xiàn)場(chǎng)等重點(diǎn)單位、部位加強(qiáng)消防監(jiān)督，并通過(guò)多種途徑和方式向旅客開(kāi)展春運(yùn)期間平安出行、文明乘機(jī)、自我安全防范等宣傳教育。
春運(yùn)后十日，務(wù)工返崗客流、學(xué)生返校客流、探親返程客流疊加，我省將再迎來(lái)客流高峰，各相關(guān)部門(mén)和單位將再接再厲，進(jìn)一步強(qiáng)化安全措施，切實(shí)做好運(yùn)輸組織保障工作，全力服務(wù)廣大群眾順暢出行，確保圓滿(mǎn)完成今年的春運(yùn)任務(wù)。
