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巴彥淖爾市五原運(yùn)管所認(rèn)真做好信訪工作

2015-03-04　

        五原縣運(yùn)管所緊緊圍繞行業(yè)熱點(diǎn)、難點(diǎn)和焦點(diǎn)問題，認(rèn)真做好矛盾糾紛排查化解。一是成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，強(qiáng)化責(zé)任，明確分工；二是加強(qiáng)干部職工素質(zhì)教育，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高問題處置能力；三是完善信訪管理制度，嚴(yán)格做到來電來信有登記、來訪有記錄、交辦有回音、處理有結(jié)果，并設(shè)立投訴電話和意見箱，暢通信訪舉報(bào)受理渠道；四是設(shè)立信訪接待室，每天安排一名運(yùn)管所班子成員值班，接受群眾投訴、求助、建議，做到有問必答、有難必幫；五是信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員定期深入基層，聽取群眾意見和建議，發(fā)現(xiàn)帶有苗頭性、普遍性的問題，及時(shí)進(jìn)行梳理和分析，做到出現(xiàn)矛盾不上交、不推諉，調(diào)處矛盾不激化，努力把糾紛和矛盾化解在萌芽之中。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2015年1月至2月底，五原運(yùn)管所共受理各類投訴、建議、求助等60余件，答復(fù)率達(dá)100%。

        

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