李文明：堅(jiān)守者的魅力
2012-09-18 來(lái)源：中鐵大橋局
中鐵大橋局 個(gè)子不高，微胖，臉上一直掛著笑容，動(dòng)作舒緩而穩(wěn)重，這是大橋院經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)部部長(zhǎng)李文明給人的第一印象。他的同事說(shuō)：“我們都叫他‘李大哥’，跟他年紀(jì)相仿的同事都叫他‘老李’。初次見(jiàn)他，你會(huì)覺(jué)得他親切、憨厚、熱情，隨著交往的深入，你會(huì)慢慢發(fā)覺(jué)他踏實(shí)、可靠、重信諾，是值得交往的朋友。”他說(shuō)：“做事即做人，要想做好事，必先做好人。”
在李文明看來(lái)，一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人員必須要有“三心二態(tài)”。“三心”即“有心、用心、誠(chéng)心”，“二態(tài)”即“態(tài)度、狀態(tài)”。
“有心”指要做個(gè)有心人，要隨時(shí)留意工作中的任何細(xì)節(jié)。在跟客戶(hù)交往中，要隨時(shí)留意客戶(hù)的反應(yīng)，注意客戶(hù)的態(tài)度，抓好細(xì)節(jié)，也就為感動(dòng)客戶(hù)打下了基礎(chǔ)。一次，一位客戶(hù)到武漢考察，李文明去拜訪(fǎng)時(shí)，注意到客戶(hù)感冒了，于是在中途休息時(shí)，不動(dòng)聲色地給客戶(hù)買(mǎi)了一包感冒藥，讓客戶(hù)非常感動(dòng)，一個(gè)不起眼的舉動(dòng)就贏得了客戶(hù)的好感。
“用心”指要勤于思考，踏實(shí)做事。李文明常說(shuō)，做事累不死人，閑卻能把人閑出病來(lái)。做事一定要沉下心來(lái)耐心做，而不能浮于表面。話(huà)雖直白，卻道出了工作應(yīng)有的態(tài)度。李文明對(duì)工作的“用心”是同事們一致認(rèn)同的。經(jīng)常跟他一起出差的同事都很驚訝，他每到一個(gè)地方，總能對(duì)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，世俗典故如數(shù)家珍。當(dāng)大家問(wèn)起原因時(shí)，他總是笑笑然后說(shuō)，一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員，一定要學(xué)會(huì)在工作之外尋找一個(gè)與營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象的契合點(diǎn)，而風(fēng)土人情、世俗典故往往就是很好的突破口，是融洽關(guān)系的“潤(rùn)滑劑”，所以，在出差前，要做足“功課”。為了跟上經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)工作發(fā)展的要求，他還曾自費(fèi)到深圳大學(xué)、中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)、經(jīng)濟(jì)和法律等課程，并用這些理論知識(shí)來(lái)指導(dǎo)實(shí)踐。
“誠(chéng)心”即指以真誠(chéng)的心態(tài)和人交往，不能急功近利，不能算計(jì)別人。有一個(gè)客戶(hù)老家在湖北，春節(jié)回家時(shí)，坐車(chē)到了武漢，給李文明打個(gè)問(wèn)候電話(huà)，李文明馬上從單位借用了一輛車(chē)，堅(jiān)持把這位客戶(hù)送到老家。這位客戶(hù)非常感動(dòng)，到家后即發(fā)短信表示感謝。還有一位客戶(hù)的侄女到武漢讀書(shū)，因以前沒(méi)到過(guò)武漢，對(duì)武漢不熟，這位客戶(hù)就打電話(huà)請(qǐng)李文明幫忙接一下。當(dāng)時(shí)正值盛夏，天氣酷熱難當(dāng)，又逢火車(chē)晚點(diǎn)，直至深夜兩點(diǎn)李文明才把人接到。接到人后，李文明馬上給這位客戶(hù)打電話(huà)報(bào)平安，使這位客戶(hù)非常感動(dòng)。就是通過(guò)誠(chéng)心，李文明和許多業(yè)主都成為了朋友，有的甚至相交多年。
“態(tài)度”有積極和消極的，在日常工作中，李文明無(wú)論多累、多委屈，都從不消極怠工，而是始終以積極的態(tài)度去處理工作。他也曾經(jīng)受過(guò)無(wú)端指責(zé)，遭受過(guò)無(wú)禮對(duì)待，但他始終以積極的態(tài)度去面對(duì)。
在工作中，李文明不是簡(jiǎn)單地給下屬指派工作，而是堅(jiān)持以身作則，率先垂范。
經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)是公司工作的重中之重，關(guān)系著公司的生存和發(fā)展。作為部長(zhǎng)，工作繁重而又瑣碎，李文明以極大的毅力和耐心做好一切工作，始終使經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)工作處于可控狀態(tài)。他是經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)部出差最多的，也是最辛苦的。他的手機(jī)24小時(shí)不關(guān)機(jī)，隨時(shí)準(zhǔn)備處理突發(fā)事情。他對(duì)大橋設(shè)計(jì)院的歷史沿革和發(fā)展歷程、人員、業(yè)績(jī)、獲獎(jiǎng)情況和科技領(lǐng)先項(xiàng)目如數(shù)家珍。他自制了部門(mén)“八要八不能”，作為指導(dǎo)自己和部門(mén)人員日常工作的行為規(guī)范。投標(biāo)時(shí)，他周密安排，落實(shí)到人，需要加班時(shí)，他和大家一起加班，從不搞特殊化。
在鄭州的一次投標(biāo)過(guò)程中，他與大家一起忙到轉(zhuǎn)點(diǎn)，在報(bào)價(jià)最終確定之后，他安排其它隨行人員休息，而自己卻一直忙到凌晨五點(diǎn)多，為確保順利交標(biāo)，他始終沒(méi)有休息，而是等到天亮，跟大家一起把標(biāo)書(shū)送到業(yè)主手中，這一忙，就到中午11點(diǎn)了。類(lèi)似這樣的不眠之夜太多了，用他身邊人的話(huà)說(shuō)，這種經(jīng)歷是再平常不過(guò)了。
跟他共事二十多年的同事說(shuō)，很少看到“老李”著急，他總是把事情預(yù)先安排好，唯一例外的一次是在交標(biāo)書(shū)的時(shí)候，頭天晚上李文明帶著大家加班到深夜兩點(diǎn)多，并安排好第二天提前一個(gè)小時(shí)出發(fā)，然而，計(jì)劃沒(méi)趕上變化，由于業(yè)主方臨時(shí)改變地點(diǎn)，未及時(shí)通知，導(dǎo)致時(shí)間比較緊張，為此，李文明急了，用同事的話(huà)說(shuō)，第一次見(jiàn)他滿(mǎn)頭大汗，臉色發(fā)白。好在有驚無(wú)險(xiǎn)，最后李文明等人還是提前10分鐘到達(dá)，順利交標(biāo)并最終中標(biāo)。
努力終有回報(bào)，從他擔(dān)任設(shè)計(jì)院經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)部門(mén)領(lǐng)頭人起，設(shè)計(jì)院新簽合同額由2000年6000萬(wàn)元增長(zhǎng)到2009年3個(gè)多億。他所在的經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)部門(mén)先后10余次榮獲大橋局集團(tuán)“先進(jìn)集體”稱(chēng)號(hào)。
很少能有人這樣，工作上兢兢業(yè)業(yè)，在把心血獻(xiàn)給自己所熱愛(ài)的事業(yè)的同時(shí)照顧好自己的家庭，而李文明卻做到了。
旁人評(píng)價(jià)李文明家庭最多的就是兩個(gè)字：“幸福”。當(dāng)年他與妻子準(zhǔn)備結(jié)婚時(shí)，岳父一句“結(jié)婚容易，過(guò)日子難。”讓李文明有了唯一一句承諾：“我會(huì)一輩子對(duì)她好。”那時(shí)的承諾，卻真讓他用了幾十年來(lái)踐行。
結(jié)婚近30年，兩口子幾乎沒(méi)有吵過(guò)架；陪他愛(ài)人逛街，李文明從年輕時(shí)開(kāi)始，一陪就是30年。雖然現(xiàn)在工作更忙了，家中的大小事全靠他愛(ài)人一人張羅，可他只要一有時(shí)間，就親自下廚，不過(guò)這倒讓他有了少有的“自負(fù)”，那就是做菜的手藝不錯(cuò)，說(shuō)起這，謙遜的他頗有一番自豪。而不論出差走到哪里，去多長(zhǎng)時(shí)間，他每天必定會(huì)給家里打電話(huà)，即使再忙，他也會(huì)見(jiàn)縫插針報(bào)個(gè)平安。
百善孝為先。因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)，李文明有時(shí)不能很好地兼顧家庭，他只能不斷擠時(shí)間來(lái)照顧家人。他岳父病重住院期間，他只要一到鄭州出差，必會(huì)到醫(yī)院看望。
岳父臨終前，希望將來(lái)由他來(lái)給岳母養(yǎng)老。當(dāng)時(shí)岳母身體還很好，哪知岳父病故后，岳母身心大受打擊，竟患上帕金森，身體狀況一天不如一天，到現(xiàn)在生活都基本不能自理。李文明信守承諾，將岳母接來(lái)家里照顧。生病是件磨人的事，磨己又磨人。俗話(huà)說(shuō)：“久病床前無(wú)孝子”，可這些在李文明身上一點(diǎn)也看不出。每次吃飯時(shí)，他都會(huì)先給岳母布好菜，吃完飯給岳母擦擦嘴，晚上給岳母鋪床。
然而，自古忠孝難兩全。他的同事都記得，有一次，貴州的一位客戶(hù)到武漢來(lái)設(shè)計(jì)院公干，由于事情非常緊急，而貴州到武漢只有一趟班機(jī)，時(shí)間點(diǎn)還不好，業(yè)主為了趕時(shí)間，只好從廣州中轉(zhuǎn)，一開(kāi)始計(jì)劃是下午到然后就召開(kāi)會(huì)議商談，卻未料天公不做美，趕上了臺(tái)風(fēng)，導(dǎo)致飛機(jī)不能起飛，這一耽誤致使這位客戶(hù)一直到深夜兩點(diǎn)多才到達(dá)武漢，回到市區(qū)已經(jīng)是深夜三點(diǎn)了?？蛻?hù)要求第二天一早就召開(kāi)會(huì)議，這一忙，李文明直到第二天中午才趕回家。事后大家才知道，當(dāng)時(shí)他母親重病，之后不久就去世了。為此，從未落淚的李文明落淚了。
老驥伏櫪，志在千里；烈士暮年，壯心不已。如今，已經(jīng)55歲的李文明仍堅(jiān)持戰(zhàn)斗在第一線(xiàn)。同年代的同事，有的升職了，有的收入比他高很多，但他從沒(méi)有絲毫怨言，而是始終堅(jiān)守著自己的崗位，平靜地盡著應(yīng)盡的職責(zé)。這就是李文明，一位名副其實(shí)的“老黃牛”，一位為大橋院發(fā)展做出卓越貢獻(xiàn)的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。
